[네이버웹툰] 플랫폼 그로스 매니저 (경력)

네이버웹툰의 ID/SP/DE WEBTOON 팀은 인도네시아, 스페인어권, 독일어권의 수많은 글로벌 독자에게 최상의 웹툰 콘텐츠 경험을 전달하기 위한 해외 플랫폼 사업의 A-to-Z를 담당하고 있습니다. 우리는 단순히 스케줄에 맞춰 메시지를 발송하는 마케팅에 그치지 않고, 데이터와 프로덕트 구조를 깊이 이해하여 유저 여정(User Journey) 자체를 혁신합니다. Braze 및 마케팅 테크놀로지를 적극 활용해 자동화/효율화 시스템을 만들고, Product팀과의 기밀한 협업을 통해 서비스 성장을 견인할 동료를 기다립니다.

1. 해외 주요 권역 서비스 성장을 위한 CRM 기획 및 운영 - 일간/주간/월간 단위의 유저 퍼널 분석: 데이터에 기반한 가설 수립, A/B test 실험 진행, 핵심 지표(KPI) 개선을 위한 액션 기획 및 실행 - Braze 기반의 CRM 캠페인 설계 및 운영: Braze 단순 배너 게재 및 푸시 발송을 넘어 분기 조건, 딜레이, 재진입 제어 등 복잡한 유저 로직이 반영된 Canvas 설계 - 프로덕트 및 개발/기획팀과의 협업: 서비스 퍼널 구조 이해를 바탕으로 CRM 효율을 극대화하기 위한 프로덕트 개선점 제안 및 협업 2. 해외 주요 권역 서비스 운영 및 유저 대응 - 작품 및 신규 기능 런칭 후 유관 부서와 함께 유저 CS, 스토어 리뷰 분석 및 대응 - 어드민 시스템 관리

- 그로스 마케팅 / CRM 마케팅 경력 7년 이상인 분 - Braze Canvas를 활용하여 고도화된 유저 여정을 직접 설계하고 운영해 본 경험이 있으신 분 (단순 발송 세팅 제외) - Braze와 프로덕트(앱/웹) 간의 이벤트·속성 연동 구조를 이해하고, 이를 고려하여 CRM 및 코호트를 설계해 본 경험이 있으신 분 - 서비스의 전체 유저 퍼널(Funnel)을 이해하고, 기획/개발/디자인팀 등 타 직군과 적극적으로 협업하여 문제를 해결해 본 분 - 비즈니스 영어 구사가 가능하신 분 (글로벌 팀과의 커뮤니케이션 및 텍스트 커뮤니케이션 가능 수준)

- 반복적인 마케팅 리소스를 줄이기 위해 기술/데이터 기반의 자동화 프로세스를 직접 구축하거나 제안해 본 경험이 있으신 분 - SQL, Looker, Tableau 등 데이터 추출 및 시각화 툴을 자유롭게 활용하실 수 있는 분 - 노션, 먼데이(Monday.com) 등 협업 툴을 활용해 마케팅 히스토리 및 캘린더 자동화 시스템을 운영해 본 경험이 있으신 분 - 스페인어 등 제 2외국어 기초 활용이 가능하신 분 (기초적인 콘텐츠 확인 및 1차 기획 보조 가능 수준)

- 전형절차: 지원서 리뷰 ▶ 실무 인터뷰 ▶ Culture-Fit 인터뷰(*기업문화 적합도 검사 포함) - 고용형태: 정규직 - 근무 장소: 정자동 그린팩토리 * 남자의 경우, 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다. * 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(레퍼런스 체크, 추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다. * 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. * 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다. * 해외여행에 결격 사유가 없는 분에 한해 지원 가능합니다. * 문의사항은 페이지 우측 상단의 FAQ 참고 및 NAVER WEBTOON Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다. * 지원서 접수 후 전형별 결과는 지원서에 기재된 이메일, 문자(SMS) 및 NAVER WEBTOON Careers(My Page) 메시지함을 통해 안내되니, 전형 기간 동안 해당 채널을 수시로 확인해 주시기 바랍니다. * 특히 이메일은 수신 오류가 발생할 수 있으니, 지원서에 기재된 이메일 주소, 스팸함 분류, 메일함 용량 초과 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. * 입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다. * Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.

- 서비스의 성장곡선을 책임지는, 네이버웹툰의 그로스 매니저