(2기)롯데 LIFT 호텔·서비스 전문가 과정

Lift U & Your Tomorrow 롯데 LIFT 호텔·서비스 전문가 과정 - 모집 분야: 영업/마케팅, 고객 경험, F&B, 객실 관리자 - 접수기간: ~ 26.09.27(일) 자정까지 - 교육기간: 26.10.19(월) ~ 27.01.12(화) (* 교육 종료일은 변동될 수 있습니다.) - 교육장소: [부산] 부산 중구 중앙대로17 (광복지하도상가) 부산 오름라운지 - 부산 과정 특화 프로그램: 롯데 사직구장 방문!

- 영업/마케팅, 고객 경험, F&B 기획, 객실 관리 직무에 관심 있는 청년 - 호텔·서비스 산업 분야 취업을 희망하는 청년 - 롯데호텔 각 분야 현업자 멘토링과 실무 프로젝트를 경험하고 싶은 청년 - 레콜레도어/소믈리에 특강, 호텔 레스토랑/바리스타 체험 등 호텔을 직접 경험하며 나와의 FIT을 확인해보고 싶은 청년

[호텔 산업에 특화된 호텔·서비스 핵심 직무 기초 역량 확보] 호텔 현장에서 필요한 직무 역량을 단계적으로 쌓아갑니다. 호텔 현장 서비스 이해에서 고객경험까지, 롯데그룹 현직자의 노하우를 통해 실무 수행에 꼭 필요한 직무 역량을 부담 없이 내 것으로 만듭니다. [롯데호텔 방문을 통한 현장 실무 경험 확대] 롯데호텔 현장을 직접 경험하여 현장 감각을 높입니다. 호텔 현장을 직접 방문하여 실제 서비스 환경과 업무 흐름을 체험하여 현장 중심의 실무 감각과 적응력을 강화할 수 있습니다. [프로젝트 기반 문제 해결 및 협업 역량 강화] 현업 과제 기반 프로젝트를 수행하여 문제 해결력과 협업 역량을 키웁니다. 비즈니스 현장의 실제 고민을 담은 과제를 동료들과 함께 부딪히며 해결해 보는 경험을 통해, 산업 현장에서 가장 필요로 하는 유연한 협업 감각과 단단한 취업 자신감을 완성합니다.

■ 직무 외 - 비즈니스 기본역량: 롯데호텔 소개 및 호텔 투어, 팀빌딩, 비즈니스 매너 및 스마트워크 문제해결 (유형: 호텔 탐방, 공통 역량) - OA 및 AI 활용 역량: OA 활용한 문서작성, 생성형AI 프롬프트 작성 및 실습 (유형: 공통 역량) ■ 직무 교과 - 서비스 마인드 및 팀워크: 서비스 프로페셔널 마인드셋, 호텔의 고객경험 개선 아이디어, 롤플레이 (유형: 직무 훈련) - 호텔 산업 기초: 호텔산업 구조의 이해, 호텔 브랜드별 특징과 트렌드 이해 (유형: 직무 훈련) - 객실 부문 직무 이해: 시그니엘 부산 객실 투어, 객실 현직자 Q&A, 레콜레도어(컨시어지 전문가) 특강, AI 활용한 객실 서비스 트렌드 사례 분석, AI 활용한 호텔 고객 세분화 (유형: 호텔 탐방, 현직자 특강, 직무 훈련) - F&B 부문 직무 이해: 5성 호텔 F&B 및 연회 직무 체험(호텔 레스토랑 식사), 조리 현직자 Q&A, 호텔 식음 프로모션 기획, 소믈리에 특강, 와인 시음/기본 서빙 매너, 바리스타 체험, 식음 현직자 Q&A, F&B 커리어 멘토링, [롯데GRS] 대중 외식산업 구조적 이해와 성공 방정식 (유형: 호텔 탐방, 현직자 특강, 현직자 멘토링, 직무 훈련) - 호텔영업 및 마케팅 이해: 호텔 브랜딩 이해 및 마케팅 전략 기획, AI 기반 호텔 영업·마케팅 전략 기획 및 실습, [롯데JTB] 글로벌/한국 여행 트렌드, 호텔과 여행사의 협업 (유형: 직무 훈련, 현직자 특강) - 프로젝트: 호텔 현업과제 기반 프로젝트 수행, 호텔 현직자 멘토링 (유형: 아이디어 경진 대회, 현직자 멘토링) ■ 직무 외 - 취업 역량 향상 및 취업 지원: 현직자 멘토링 기반 커리어 설계 및 호텔·서비스 직무 면접 실습 (유형: 취업 지원) - 입학식/수료식: 롯데 LIFT 입학식 및 수료식