소비자보호팀 전담직 사원 채용

AXA는 전세계 52개국, 15만 6천명이 근무하는 Global Insurance Company입니다. AXA손해보험은 2001년, 대한민국 최초로 다이렉트 자동차보험을 선보인 후 수많은 혁신적인 시도들로 시장을 놀라게 해온 “가장 혁신적인 보험 회사”입니다. 놀라운 혁신과 가입자 편의성을 바탕으로 보험의 기준을 새롭게 정의하고 있는 AXA손해보험은 대표 상품인 자동차보험은 물론, 입원비 보험과 해외여행자보험 등의 장기, 일반보험 분야로도 영역을 넓혀가고 있습니다. 날로 성장하고 있는 한국 보험 시장에서의 최대 글로벌 보험사의 명성을 이어가기 위한 AXA손해보험의 혁신은 멈추지 않을 것입니다.

소비자보호팀은 금융소비자보호를 위한 제도 수립 및 개선을 위해 금융상품의 개발, 판매 및 사후관리에 관한 모니터링 조치를 하고 성과보상체계에 기여하며 대내외 민원관리와 평가 시스템을 기획, 운영합니다. 특히, 민원 처리에 관한 기준과 절차 마련 및 운영, 개선책 수립 및 관리를 위해 Complaints 전담직을 통해 체계적인 민원시스템을 운영하고 있습니다.

√ VOC 접수 및 민원 내용에 따른 담당부서 배정 √ 소비자보호팀 자체처리 민원응대 및 타 부서 처리요청 민원 응대 √ VOC 결과 통계분석 및 관련 후속업무 처리 √ 서류 수신 관리(이메일 및 팩스 등) √ 우편/등기 발송 업무(민원 답변서 등) √ 방문 고객 응대, 기타 민원관련 업무

√ 초대졸 이상 졸업자 √ Excel, Powerpoint 등의 MS Office 활용 능력 √ 긍정적 사고, 친화력 및 적극적인 태도 √ 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량

√ 유관업무 3년 이상자 우대 √ 보험 관련 지식, 고객응대 업무 경험자 우대

01 서류전형 -> 02 인터뷰 -> 03 최종 절차 -> 04 최종 합격 * 채용 전형 절차 및 일정은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

√ 근무 조건 근로 형태: 계약직 (1년) 근무 시간: 월~금 09:00~18:00(휴게 시간: 12:30~13:30) 근무지: 본사 (서울시 용산구) 급여 수준: 기본급 월 255만원(식대 포함) + 성과급(성과급 지급 기준에 따름) ※ 입사 첫 12주는 수습기간으로, 고정성과급 지급 ※ 단, 수습기간 이후 평가 결과에 따라 성과급 차등 지급함 급여 및 복리후생: 회사 내규에 따름 ※예: 4대보험, 케어휴가, 경조사 지원, 카페테리아 포인트 등 √ 채용 취소 안내 입지원서에 기재된 내용이 사실과 다를 경우 채용절차법에 의거하여 채용이 취소될 수 있습니다. √ 우대 및 기타 참고사항 해외여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성의 경우 회사가 지정한 입사일까지 병역의 의무를 마쳤거나 면제되신 분이어야 합니다. 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다. √ 채용 문의 채용 관련 문의는 채용사이트 QnA를 통해 문의해주시기 바랍니다.