고객 분석 담당자(인턴)

음악의 잠재력을 ​세상의 ​가치로 ​만드는 일에 ​함께할 동료를 찾습니다. 매일 10만 ​곡이 ​쏟아져 나오지만, ​팬을 만나는 음악은 ​1%에 불과합니다. ​ 드림어스는 ​더 많은 ​음악이 ​팬을 ​만나고, 더 큰 ​무대로 ​이어져 성장할 수 ​있도록 ​음악 ​IP의 생애주기를 설계합니다. ​ 이 일에 ​함께하고 ​싶다면 지금 ​드림어스에 지원해 ​주세요!

우리 팀은 FLO의 대고객 서비스 채널 및 정책 운영, VOC 대응 및 개선 등을 통해 FLO 고객들이 편안하게 서비스를 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. FLO 고객의 모든 순간을 가장 잘 이해하고 최상의 고객 경험을 제공하는 것을 비전으로 삼고 있습니다. 이번 인턴 채용의 핵심 목표는 고객 데이터 속에 숨겨진 문제를 발굴하고, 실제 비즈니스에 기여할 개선까지 연결하는 것입니다. 고객센터 VOC, 환불 요청, 커뮤니티 반응 등 다양한 데이터를 바탕으로 “고객에게 왜 이런 문제가 발생했을까?”라는 가설을 세우고, SQL 및 AI 도구를 활용해 대시보드를 직접 제작·검증해보게 됩니다. 이를 통해 “어떻게 하면 고객이 FLO를 더 잘 이용하게 할 수 있을까?”를 깊이 고민하고 해결해보는 완성도 높은 실무 경험을 쌓으실 수 있습니다.

ㆍ AI & 데이터 시각화 역량 강화: AI 도구 및 SQL 등을 활용하여 대시보드를 만들어보는 경험을 쌓을 수 있습니다. ㆍ 데이터 기반 문제 해결: 실제 고객 데이터를 관찰하고 분석하며 비즈니스에 기여하는 개선 사항을 직접 제안해보는 경험을 쌓을 수 있습니다. ㆍ 기획자/비즈니스 데이터 분석가 로드맵: 비즈니스 현장에서의 문제 정의부터 대안 제시까지 전 과정을 주도적으로 경험할 수 있습니다.

ㆍ SQL, AI툴을 통한 대시보드 시각화: 고객 서비스 운영 현황을 한 눈에 볼 수 있는 대시보드들을 제작합니다. ㆍ 운영 데이터 관찰 및 가설 수립 : 대시보드 및 운영 데이터를 탐색하며 서비스 개선을 위한 문제 정의 및 가설을 세우고 검증하여 인사이트를 도출합니다. ㆍ AI 툴을 활용한 업무 자동화 : AI 기술을 적극적으로 활용하여 CX 운영 프로세스를 개선하고 대안을 제안합니다.

ㆍ 2027년도 4년제 정규 대학교 졸업예정자 또는 인턴 경험이 있으신 분 ㆍ SQL을 활용한 데이터 추출 및 기본적인 분석이 가능하신 분 ㆍ AI 도구(ChatGPT, Claude 등) 활용하여 성과를 만들어본 경험이 있으신 분 ㆍ 숫자와 데이터를 기반으로 문제를 파고드는 탐구력이 있으며, 피드백/회고/개선 루프가 빠르고 수용적이신 분 ㆍ "어떻게 하면 더 좋은 방향으로 개선할 수 있을까?"를 고민하시는 분

ㆍ 데이터 시각화(Tableau, Mixpanel 등) 역량을 보유하신 분 ㆍ 자신의 생각을 논리적인 문서(보고서)나 커뮤니케이션으로 명확하게 전달할 수 있는 분 ㆍ 서비스 기획자 또는 비즈니스 데이터 분석가 커리어를 희망하시는 분

ㆍ접수 기간 : 상시지원 (본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.) ㆍ전형 절차 : 서류전형 > 면접전형 > 처우협의 > 최종합격 통지(입사일, 연봉 확정 통지) ① 서류전형 : 아래 내용을 포함한 자유양식의 이력서를 제출해 주세요. ** 이력서 필수 기재 사항 : 이름, 연락처, 이메일, 학력, 경력(회사명/부서/직책/근무기간/담당업무), 상세 경력 기술(진행기간/주요 업무 내용/본인이 기여한 기술력/성과 등) 이력서 제출 시, 포트폴리오 또는 SQL/AI 활용 프로젝트 경험을 나타낼 수 있는 자료를 함께 제출 해주세요.(필수) ② 면접전형 : 지원자의 일정을 고려하여 1~2차례의 인터뷰가 진행될 예정입니다. ③ 처우협의 : 충분히 만족할 만한 보상 제안을 위해 내부 기준에 따라 산정한 처우를 바탕으로 협의합니다. *채용 직급 및 직무에 따라 필요하다고 판단되는 경우 일부 전형을 생략 및 추가할 수 있습니다.

Work l 드림어스는 개인의 자율성을 존중합니다 ㆍ 선택적 근로시간제에 따라 Core Time을 포함하여 유연하게 일해요. ㆍ 주 1회 리모트워크 제도를 통해 원하는 공간에서 몰입도 있게 일해요. (직무 특성에 따라 유연 적용) Benefit l 드림어스는 아낌없이 지원합니다 ㆍ 매년 100만원 Dream 포인트(공연/음반/문화/여행/도서/체력단련) 지급 ㆍ 사내 주택자금 저금리 대출 지원 ㆍ 사내 온라인 강의 및 직무 연계 오프라인 강의/세미나 참석 지원 ㆍ 연장근로 식대/교통비 지원 ㆍ 장기근속 휴가 및 축하금 지원 ㆍ 업무 역량부터 자기 개발까지 도서 지원 ㆍ 최신 기술 활용에 적극 투자 (개발직군은 2년마다, 비개발직군은 3년마다 PC 교체) Family&Life l 가족과 개인의 삶도 존중합니다 ㆍ 명절(설, 추석) 전날에는 반일 근무만 하고 가족들 만나러 가요. ㆍ 결혼 휴가 2주 및 각종 경조사 휴가, 축하/위로금 지급 ㆍ 연 1회 20만원 상당 본인 및 가족 구성원 1인까지 종합 건강검진 지원 ㆍ 본인 및 배우자, 자녀 대상 단체상해보험 지원 (전액 지원) ㆍ 휴양 콘도 할인 혜택 제공 Culture l 더 나은 일하는 문화를 만듭니다 ㆍ 분기마다 드림어스의 현재를 투명하게 공유할 수 있는 타운홀 미팅을 진행해요. ㆍ 반기마다 팀원들과 함께 오피스를 벗어나 자유롭게 시간을 보내는 캔 미팅을 진행해요. ㆍ 서로를 영어 닉네임으로 부르면서 수평적인 커뮤니케이션을 해요.

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ㆍ 본 포지션은 정규직 채용과 연계되지 않는 6개월 체험형 인턴십 입니다. ㆍ 수습기간 중 업무 적응도 및 조직 적합성(Fit)을 평가하며, 평가 결과에 따라 근로관계 지속 여부가 결정될 수 있습니다. ㆍ 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다. ㆍ채용서류 반환 고지 : 채용 과정에서 오프라인으로 제출한 서류가 있을 경우, 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 5항에 따라 해당 공고의 채용 여부가 확정된 이후 14일 이내에 반환을 요청할 수 있습니다. 반환 희망 시 드림어스컴퍼니 채용 계정에 문의하여 반환을 청구해 주시기 바라며, 접수 후 14일 내 요청 서류를 등기우편으로 발송해 드립니다. 오프라인으로 제출한 서류는 당사자가 반환을 청구하지 않을 경우 14일까지 보관된 후 파기됩니다. 단, 홈페이지 또는 전자우편을 통해 제출한 일체의 서류, 당사의 요청이 없음에도 자발적으로 제출한 서류는 반환 청구 대상에 포함되지 않으며, 드림어스컴퍼니 개인정보처리방침에 따라서 보유 된 후 파기됩니다.