소비자보호팀 전담직 사원 채용

소비자보호팀은 금융소비자보호를 위한 제도 수립 및 개선을 위해 금융상품의 개발, 판매 및 사후관리에 관한 모니터링 조치를 하고 성과보상체계에 기여하며 대내외 민원관리와 평가 시스템을 기획, 운영합니다. 특히, 민원 처리에 관한 기준과 절차 마련 및 운영, 개선책 수립 및 관리를 위해 Complaints 전담직을 통해 체계적인 민원시스템을 운영하고 있습니다.

✓ VOC 접수 및 민원 내용에 따른 담당부서 배정 ✓ 소비자보호팀 자체처리 민원응대 및 타 부서 처리요청 민원 응대 ✓ VOC 결과 통계분석 및 관련 후속업무 처리 ✓ 서류 수신 관리(이메일 및 팩스 등) ✓ 우편/등기 발송 업무(민원 답변서 등) ✓ 방문 고객 응대, 기타 민원관련 업무

✓ 초대졸 이상 졸업자 ✓ Excel, Powerpoint 등의 MS Office 활용 능력 ✓ 긍정적 사고, 친화력 및 적극적인 태도 ✓ 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량

✓ 유관업무 3년 이상자 우대 ✓ 보험 관련 지식, 고객응대 업무 경험자 우대

01 서류전형 -> 02 인터뷰 -> 03 최종 절차 -> 04 최종 합격 * 채용 전형 절차 및 일정은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

✓ 근무 조건 근로 형태: 계약직 (1년) 근무 시간: 월~금 09:00~18:00(휴게 시간: 12:30~13:30) 근무지: 본사 (서울시 용산구) 급여 수준: 기본급 월 255만원(식대 포함) + 성과급(성과급 지급 기준에 따름) ※ 입사 첫 12주는 수습기간으로, 고정성과급 지급 ※ 단, 수습기간 이후 평가 결과에 따라 성과급 차등 지급함 급여 및 복리후생: 회사 내규에 따름 ※예: 4대보험, 케어휴가, 경조사 지원, 카페테리아 포인트 등 ✓ 채용 취소 안내 입지원서에 기재된 내용이 사실과 다를 경우 채용절차법에 의거하여 채용이 취소될 수 있습니다. ✓ 우대 및 기타 참고사항 해외여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성의 경우 회사가 지정한 입사일까지 병역의 의무를 마쳤거나 면제되신 분이어야 합니다. 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다. ✓ 채용 문의 채용 관련 문의는 채용사이트 QnA를 통해 문의해주시기 바랍니다.