[CJ ENM] Mnet Plus Product Manager_경력채용

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Mnet Plus Product Manager [팀 소개] Mnet Plus 사업부는 CJ ENM의 글로벌 K-POP 플랫폼인 Mnet Plus의 개발과 사업을 담당하는 조직입니다. Mnet Plus는 글로벌 K-Culture 소비자와 CJ ENM의 콘텐츠, 아티스트, 오프라인 콘서트를 이어 주는 디지털 접점을 구축하고 있습니다. 방송·디지털 콘텐츠, KCON·MAMA와 같은 글로벌 오프라인 이벤트, K-POP 아티스트들의 활동을 통해 전 세계 K-POP 팬덤에게 새로운 경험을 전하고자 합니다. 특히 K-POP 팬덤이 문화 콘텐츠 소비자에 머무르는 것이 아니라, 아티스트의 ‘발탁-성장-지지-성공’의 전 과정을 함께 만들어 내고 공유할 수 있도록 합니다. 오프라인에서 TV, 모바일까지, 한국에서 글로벌로 경계 없는 경험의 확장과 혁신을 만들어 가고자 합니다. Mnet 방송 동시 송출부터 KCON·MAMA와 같은 글로벌 행사 생중계, 유료 라이브까지 전 세계 팬이 같은 순간을 함께 보는 라이브 경험을 운영하고 있습니다. 이 포지션은 해당 라이브 시청 경험과 플레이어를 책임집니다. 현재 250여 개국에서 발생하는 트래픽과 K-POP 팬덤의 높은 인게이지먼트를 기반으로 다양한 서비스 및 수익 모델을 준비하고 시도하고 있으며, 지속적으로 글로벌 비즈니스 기회를 발굴할 예정입니다. 트래픽과 KPOP 팬덤의 높은 인게이지먼트를 기반으로 다양한 서비스 및 수익 모델을 준비, 시도 중에 있으며 지속적인 Global Business Opportunity 발굴을 진행할 예정입니다. [직무소개] Mnet Plus Product Manager (영상 시청 경험 - Live & Player) - 생방송 장애 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 판단을 내릴 수 있는 분이 포지션의 핵심 목표는 전 세계 팬이 엠넷플러스 라이브를 끊김 없이, 각자의 환경에 맞게 볼 수 있도록 라이브 시청 경험과 플레이어를 책임지는 것입니다. - 앱·웹 라이브 플레이어의 기획과 로드맵을 담당합니다. DVR(타임시프트, 되감기, 다시 보기 전환), PiP, 백그라운드 재생 등 재생 모드를 앱과 웹 각각의 환경에 맞게 설계합니다. - 플레이어 기능을 기획할 때 기존 서비스의 비즈니스·프로덕트 정책(멤버십 혜택, 유료 라이브 이용 권한, 콘텐츠별 권리 조건, 국가별 제공 범위 등)을 먼저 파악합니다. 새 기능이 기존 정책과 충돌하지 않도록 정책 간 우선순위와 예외 처리를 정리하고 설계에 반영합니다. - 지역별 시청 데이터, 사용자 리서치, VOC를 바탕으로 글로벌 사용자의 라이브 시청 경험을 개선할 기능을 발굴하고 적용합니다. 시차, 네트워크 환경, 언어, 결제 수단 등 지역마다 다른 시청 조건을 이해하고, UXR·CX 조직과 함께 개선 과제를 정의한 뒤 출시 후 효과를 측정합니다. - 유료 라이브 단건 판매의 구매, 시청 권한, 국가별 판매 범위, 다시 보기 제공 기간을 기획합니다. 환불·보상 등 기본 정책은 사업팀이 정하며, PM은 정책 수립 단계에서 구현 가능 범위를 검토해 의견을 제시하고 확정된 정책을 서비스에 반영합니다. 송출 장애가 발생하면 정책에 따라 환불·보상 처리와 사용자 안내가 이루어지도록 대응합니다. - DRM(Widevine, FairPlay, PlayReady)과 콘텐츠 보호 정책을 제품 요구사항으로 정의합니다. 사업팀이 벤더를 평가하고 협상할 수 있도록 지원 기기, 보안 수준, 연동 조건 등 제품·기술 요건을 제공합니다. - 라이브 관련 프로젝트의 개발 요건과 일정을 정의하고 관리합니다. 규모가 큰 프로젝트는 TPM과 역할을 분담해 진행합니다. - 방송 동시 송출과 KCON·MAMA 등 행사 라이브의 디지털 송출 상태를 모니터링합니다. 모니터링은 행사에 따라 현장, 라이브 송출 업체, 사내 등에서 이루어집니다. 문제가 발생하면 개발·사업 조직과 즉시 소통해 대응 방향을 정하고, 장애 대응 절차를 사전에 정리합니다. - 라이브 품질 지표(재생 시작 시간, 버퍼링 비율, 재생 실패율, 지연 시간)와 사업 지표(유료 구매 전환율, 동시 접속자, 시청 시간)를 정의하고 관리합니다. -

- PM, PO, 서비스 기획 경력 5년 이상인 분 - 경력 기간 중 라이브 스트리밍 서비스(실시간 방송, 스포츠·공연 중계, 방송 동시 송출 등)의 시청 경험이나 플레이어를 메인 업무로 기획·운영한 경력이 2년 이상인 분 - 라이브 플레이어 기능(재생, 화질 전환, 지연, 끊김 후 재연결 등)을 직접 기획해 출시하고, 출시 후 시청 지표를 보며 개선해 본 분 - 인코딩, 패키징, CDN, 플레이어로 이어지는 라이브 전달 구조를 이해하고, 지연 시간과 안정성 사이의 트레이드 오프를 개발자와 논의해 본 분 - 멤버십, 결제, 권리 조건처럼 여러 정책이 함께 걸린 기능을 기획하면서 정책 간 충돌을 정리하고 설계에 반영해 본 분 - 생방송 중 이슈가 생겼을 때 개발과 사업 조직 사이에서 상황을 빠르게 정리하고 전달해 본 분 -

- 동시접속 수십만 명 이상의 대규모 라이브(스포츠 중계, 온라인 공연, 방송 동시송출 등)를 운영해 본 분 - 저지연 라이브(LL-HLS 등), DVR·타임시프트, PiP, 백그라운드 재생 기능을 기획하거나 출시해 본 분 - 멀티 DRM 등 콘텐츠 보호를 적용한 프로젝트에 참여해 본 분 - 유료 라이브 등 단건 결제 상품(결제, 이용 권한, 환불)을 기획하고 출시해 본 분 - 글로벌 서비스에서 국가별 권리·지오블록 정책을 운영하거나 지역별 시청 경험을 개선해 본 분 - GA, BigQuery 등으로 지역·디바이스별 데이터를 직접 분석해 의사결정해 본 분 - 영문 기술 문서를 읽고 해외 파트너와 영어로 이슈를 소통할 수 있는 분 - K-pop 팬덤의 시청 행태에 관심이 많은 분 [Character & Personality] - 데이터에 기반해 인사이트를 도출하고, 효율적인 의사결정을 내리실수 있는 분 - 직군과 관계없이 다양한 유관부서/관계자들과 원만한 커뮤니케이션을 하려고 노력하는 분 - 다양한 변수에 유연하게 대응하며 여러 업무에 대해 우선순위와 마감을 관리하고, 적극적으로 문제해결하려고 노력하는 분 - 일에 대한 열정, 책임감을 겸비하고 함께 일하는 동료에 대한 존중과 배려가 있는 분 -

■ 접수 기한 - 본 공고는 상시 채용으로 진행되며, 모집이 완료될 경우 조기 마감될 수 있습니다. - - ■ 이력서 및 포트폴리오 필수 제출 안내 - ★ 이력서 (첨부파일) - ■ 채용 프로세스 전형절차: 서류전형 ▶ 1차 면접 ▶ CJ CFT ▶ 2차 면접 ▶ 평판조회, 채용검진, 처우협의 ▶ 합격자 발표 - CJ CFT(Culture Fit Test)는 온라인으로 진행되는 전형입니다. - 면접부터의 자세한 일정은 합격자에 한하여 개별 공지드릴 예정입니다. - 면접 일정은 상황에 따라 일부 변동이 발생할 수 있습니다. - - 추천인ID 항목은 ‘-’로 기재해 제출해 주세요. - - 최종 제출 이후 지원서 수정이 불가합니다. - ■ 근무 지역 - - CJ ENM센터 (서울시 마포구 상암동) - - MAMA, KCON 등 주요 라이브 행사 기간에는 송출 모니터링을 위해 야간·주말 근무가 있을 수 있습니다. - - 근무 장소는 행사에 따라 행사 현장(해외 출장 포함), 라이브 송출 업체, 사무실 중 한 곳이 됩니다. - - 현장 운영은 사업 조직이 맡습니다. - #CJ ENM ENTERTAINMENT DIV. 목록가기 지원하기 - 회사명 CJ ENM - 직무명 프로덕트 기획 - 근무형태 정규직 - 채용구분 경력 - 근무지 서울 지원하기