Sales Operations Manager (영업운영/영업기획)

고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 핀테크 기업입니다. 2020년 국내 첫 스타트업 전용 법인카드를 출시해 첫해 거래액 900억을 기록했고, 5년 만에 3,500개 이상 고객사와 함께 성장하여 BEP를 달성했습니다. 지금은 [고위드 2.0 : Beyond Card]를 선언하며, 카드 기반 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 돕는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다. [이 포지션이 해결하는 문제] 오전에는 법인카드 발급 과정에서 오류가 발생한 고객사의 연락이 옵니다. 오후에는 카드 한도 상향을 위해 카드사와 협의하고, 다른 고객사의 해외송금 진행 상황도 확인해야 합니다. 담당 AM은 그 시간에 또 다른 고객사 대표를 만나고 있습니다. 고객사가 늘어날수록 처리해야 할 요청도, 관리해야 할 영업 활동도 많아집니다. 동시에 영업 조직에는 또 다른 질문이 남습니다. 이번 달 AM들이 연락하기로 한 고객사는 몇 곳이고, 그중 몇 곳이 실제 카드 사용으로 이어졌을까요? Sales Operations Manager는 고객의 고위드 서비스 이용 과정에서 발생하는 운영 업무를 책임지고, 영업 조직이 더 효율적으로 일할 수 있는 체계를 만드는 사람입니다. 카드사 및 유관 부서와 협업해 고객의 문제를 해결하고, 반복되는 비효율은 시스템·데이터·자동화로 개선합니다. 나아가 AM의 영업 활동이 기록되고 측정되는 영업 운영 체계를 직접 만들어 갑니다.

- 법인카드 발급, 한도 상향, 보증금 계약, 인증서 연동 등 고객이 고위드 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 카드사 및 유관 부서와 협업하여 해결합니다. - 고객 문의와 요청을 메일과 유선으로 응대하고, 여러 업무의 우선순위를 조정해 고객의 문제가 적시에 해결되도록 관리합니다. - 반복적으로 발생하는 업무를 표준화하고 프로세스를 개선해, AM의 업무 효율과 고객 경험을 함께 높입니다. - CRM을 기반으로 AM의 영업 활동과 고객 현황이 일관되게 기록되고 관리될 수 있는 운영 체계를 만듭니다. - 영업 데이터를 분석해 주요 지표를 모니터링하고, 영업 활동의 병목을 발견해 개선합니다. [이런 경험을 할 수 있습니다] - 법인카드 발급부터 실제 사용까지, 기업 금융 서비스가 고객에게 제공되는 전 과정을 이해하고 다양한 기업의 비즈니스를 가까이에서 경험할 수 있습니다. - 빠르게 성장하는 영업 조직에서 고객과 AM의 문제를 함께 해결하며, 영업 조직이 어떻게 움직이고 성과를 만들어내는지 배울 수 있습니다. - 주어진 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 일하는 방식의 변화를 직접 만들고 그 결과를 확인하는 경험을 쌓습니다. - 금융과 고객에 대한 이해를 바탕으로 향후 AM 또는 Sales Operations 전문가로 커리어를 확장할 수 있습니다.

- 영업운영, 영업지원, 고객지원, 서비스운영 등 유관 업무에서 고객 요청을 직접 처리하거나 운영 프로세스를 관리해본 분 - 여러 업무가 동시에 발생하는 환경에서 우선순위를 판단하고, 끝까지 책임지고 해결해본 분 - 반복되는 업무의 비효율을 발견하고, 실제 업무 방식이나 프로세스를 개선해본 경험이 있는 분 - 정확성과 꼼꼼함을 바탕으로 고객 및 유관 부서와 명확하게 소통할 수 있는 분

- B2B 스타트업에서 고객 및 영업 운영 업무를 경험해본 분 - Salesforce, HubSpot 등 CRM을 활용해 고객 정보나 영업 데이터를 관리해본 분 - Claude, ChatGPT, Apps Script 등 도구를 활용해 반복 업무를 자동화하거나 처리 효율을 높여본 분 - 운영 데이터를 바탕으로 업무 병목을 발견하거나 개선 성과를 측정해본 분

- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 조직적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합류 - 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다. - 전형 과정에서 필요 시 레퍼런스 체크가 추가로 진행될 수 있습니다.

- 기간 내 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다. - 입사 시 최초 3개월간 계약직 형태의 수습 기간으로 근무하며, 수습 기간 평가를 기반으로 정규직 전환 여부가 결정됩니다. - 수습 기간 중 급여 및 복리후생은 정규직과 동일하게 적용됩니다. - 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.