[NAVER] 스마트스토어 판매자센터 운영 (계약)

네이버 스마트스토어는 수많은 판매자가 매일 상품을 등록하고 주문을 처리하며 스토어를 운영하는 공간입니다. 우리 팀은 스마트스토어센터를 관리하고, 판매자 센터 회원, 판매자 API, 판매자 등급 등 판매자 업무의 기반이 되는 서비스를 제공합니다. 또한 판매자의 성장을 돕는 다양한 서비스를 기획하며, 네이버쇼핑이 판매자에게 제공하는 서비스를 한층 고도화해 나가고 있습니다. 스마트스토어 판매자센터 운영 직무는 판매자가 스마트스토어센터를 불편 없이 이용할 수 있도록 문의 응대, FAQ 관리, 정책에 따른 운영 업무 등을 보조하는 역할입니다. 이를 통해 커머스 플랫폼이 판매자와 어떻게 소통하고 서비스를 개선해 나가는지 가까이에서 경험해볼 수 있는 기회가 될 것입니다.

• 판매자 서비스 플랫폼에 접수된 판매자 문의를 확인하고 정해진 가이드에 따라 응대합니다. 자주 묻는 질문이 FAQ에 최신 상태로 반영되도록 업데이트 업무도 담당합니다. • 플랫폼이 안정적으로 운영되고 판매자에게 서비스가 원활하게 제공될 수 있도록, 판매자 정책과 운영 가이드에 따라 일상적인 운영 업무를 돕습니다. • 판매자 정책과 서비스 개선에 활용될 수 있도록 판매자 의견을 취합하고, 관련 데이터를 정해진 주기에 따라 정리·기록하는 업무를 보조합니다. • 시장 동향을 파악하는 데 필요한 자료와 데이터를 수집하고 정리하는 업무를 지원합니다.

• 평소 온라인 쇼핑이나 플랫폼 서비스에 관심이 많고, 판매자가 스토어를 어떻게 운영하는지 배워가고 싶은 분을 찾습니다. • 이 직무는 판매자의 문의와 피드백을 가장 가까이에서 접합니다. 판매자의 불편에 귀 기울이고, 더 나은 서비스를 위해 개선점을 찾아 전달하려는 의지가 필요합니다. • 문의 응대, FAQ 관리, 지표 정리처럼 정확성이 중요한 업무가 많습니다. 맡은 일을 책임감 있게, 꼼꼼하게 처리하는 자세가 중요합니다. • 처음 해보는 업무라 낯설어도 괜찮습니다. 업무에 필요한 툴과 운영 프로세스를 성실히 배우려는 적극적인 자세를 가진 분이라면 얼마든지 함께할 수 있습니다.

• 커머스, 광고, 플랫폼 등 유관 분야에서 고객 응대나 운영 업무를 해 본 경험이 있다면 실무에 빠르게 적응하는 데 도움이 됩니다. 아르바이트나 인턴 경험도 좋습니다. • SQL로 간단한 데이터를 추출하거나 정량 지표를 다뤄 본 경험이 있으면 지표 정리 업무를 더욱 수월하게 해낼 수 있습니다. • Claude 등 AI 도구를 업무에 활용해 본 경험이 있다면 반복 업무를 효율적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

​ • 계약직으로 1년 근무이며, 정규 전환은 고려하지 않습니다. • 근무 지역 : 경기 성남시 분당구 정자일로 95 (1784 사옥 ) • 근무 형태 : 선택적 근로시간제 적용 ( 상세 근무 시간 / 장소는 내부 규정에 따름 )

전형절차 및 일정 - 서류전형&기업문화 적합도 검사 > 직무 인터뷰 > 종합 인터뷰 > 처우협의 > 결과 발표 - 지원서 접수 마감 : 2026.11.04(수) 18:00 - 서류전형&기업문화 적합도 검사 : 11 월 1주차 ~ 11월 2주차 중 - ** * 기업문화 적합도 검사 응시 기간 : 11.06(금) ~ 11.09(월) 예정 (온라인 진행) - ** * 서류전형 결과 발표 : 11.16(월) 이내 예정 - 직무 인터뷰 : 11 월 3 주차 ~ 11월 4주차 중 - 종합 인터뷰 : 11 월 4 주차 ~ 12월 1주차 중 참고사항 - • 본 채용은 관련 경력이 없는 신입 지원자도 지원 가능합니다. - • 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(레퍼런스 체크, 추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다. • 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. - • 최근 1년 내 기업문화 적합도 검사를 응시하셨을 경우 추가 응시는 불필요하며, 이에 대해서는 개별 안내드릴 예정입니다. - • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. - • 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다. - • 남자의 경우 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다. - • 문의사항은 페이지 우측 상단의 FAQ 참고 및 NAVER Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다. - • 지원서 접수 후 전형별 결과는 지원서에 기재된 이메일, 문자(SMS) 및 NAVER Careers(My Page) 메세지함을 통해 안내되니, 전형 기간 동안 해당 채널을 수시로 확인해주시기 바랍니다. 특히 이메일은 수신 오류가 발생할 수 있으니, 지원서에 기재된 이메일 주소, 스팸함 분류, 메일함 용량 초과 여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다. - • 입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다. - • Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.