대고객안내 운영 담당자 / POS Fulfillment Specialist (사원-대리)

📝 라이나손해보험은 개인보험 및 기업보험 영역에서 고객의 다양한 리스크를 관리할 수 있는 혁신적인 보험 상품을 제공하고 있습니다. 특히 개인보험 부문은 GA(대리점), TM(텔레마케팅) 등 다양한 판매 채널을 통해 건강보험(A&H), 주택화재보험(IPL) 등 개인 고객을 위한 보험 상품을 제공하고 있습니다. 본 포지션은 고객에게 전달되는 보험 증권, 약관, 안내문 등 모든 출력물의 생애주기를 관리하며, 정확한 정보 전달과 효율적인 운영 프로세스를 구축하는 역할입니다. 디지털 전환 흐름에 맞춰 모바일 안내를 활성화하고, 출력물 관련 로직 개선 및 리스크 관리를 통해 고객 경험의 품질을 높이는 실무 전문가를 모십니다.

- 신상품 출시 및 상품 개정, 법규 대응을 위한 보험증권, 약관, 청약서 등 대고객 출력물 제작 및 운영 관리 - 법령 및 규정 변경 사항을 반영한 출력물 자동 생성 시스템 로직 개발 및 개정 프로세스 수행 - 모바일 안내 동의율 제고 및 안내 프로세스 최적화를 통한 운영 효율화와 발송 비용 절감 추진 - 출력물 데이터 정형화 및 매뉴얼 개선을 통한 전반적인 업무 효율성과 품질 제고 - 출력물 관련 신규 이니셔티브 수행 및 영업 활성화(Sales Enhancement) 지원 업무 담당 - 출력물 제작 및 발송 파트너사의 효율적 관리를 통한 고품질 서비스 운영 환경 유지 - 시스템 정기 진단 및 로직 분석을 통한 휴먼 에러 방지와 선제적 리스크 관리 체계 강화 - 대외 기관 및 내부 통제 부서 요청에 따른 전문 보고서 작성 및 대응 지원

- 4년제 대학 졸업 이상 학력 소지자 - 보험사 계약관리 또는 대고객 문서 제작 업무 경력이 1년 이상이신 분 - MS Office 활용 능력이 능숙하신 분 - 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 유관 부서와의 협업이 가능하신 분

- 보험 전산 시스템에 대한 이해도가 높으신 분 - 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

- 꼼꼼하고 세밀한 검토를 통해 고객 안내 자료의 정확성을 끝까지 책임지시는 분 - 반복되는 운영 업무 속에서도 프로세스 자동화나 효율화 포인트를 적극적으로 찾으시는 분 - 다양한 이해관계자(내부 부서, 외부 벤더 등)와 유연하고 명확하게 소통하시는 분

- 서류검토 > 1차면접 > 최종면접 > 입사 - 채용 시 마감되는 포지션으로 공지된 마감 기한보다 빠르게 종료될 수 있으니, 가능한 빠른 지원서 작성을 부탁드립니다.